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      客戶的心,都是這么被營銷大師給抓住的!

      發布時間:2020-04-30瀏覽:735次 來源:網絡轉載 責編:lxj

      面對客戶,怎么才能以更加從容的姿態來獲得客戶的信任呢?

      其實對于銷售來說,和客戶打交道真的還是挺難的,因為稍不注意,客戶可能就會因為對你不滿意而選擇到你的對家去了。所以,你的讓自己更能抓住客戶的心才行。

      想要抓住客戶的心,下面這幾個方法可以幫你。

      客戶的心,都是這么被營銷大師給抓住的!

      1、傾聽是前提

      傾聽是有效溝通的前提,知道客戶的想法、感受,才能在思想上、感情上和客戶保持一致。除了用耳朵聽客戶說,還需用心靈去感受、用大腦去思考,盡可能了解客戶要表達的有聲或無聲的信息。

      傾聽時切忌隨意打斷對方,盡量保持身體前傾,以示對其話題感興趣,適時加上自己的見解,少做判斷,多用客觀事實。

      2、換位對待客戶

      客戶是我們的衣食父母,但是并不是說我們就要無條件地屈從于顧客,在銷售產品過程中,我們對于客戶的態度,就是要把自己置身于客戶的位置上去,當你成為一個客戶的時候,您想要銷售人員有什么樣的態度呢?

      另外,直銷人還要端正對自己的態度。正確的對自己的態度是:認為自己很優秀,不斷持續地增強自信。即便剛剛開始做業務工作,銷售人員也應該充滿自信,這樣,堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員,勇于面對顧客。

      3、別受客戶影響

      在接待顧客的時候,有意識地培養自己良好的情緒控制能力,不要受到顧客表情和態度的影響,并且用自己的熱情和誠懇去感染顧客的心情;注意語氣和語言,不要讓顧客生氣。

      總結:保持微笑與活力,這樣可以融化任何冰冷的凍土。

      4、2個重點

      熱情:我們經常說的話就是要想別人怎么對待你,那么你首先就要怎么對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的,對方肯定是冷漠的;我們是熱情的,對方的回應肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。

      目光:人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛,首先就是對客戶的尊重。

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